Informativa e Consenso per Comunicazioni di Marketing
Ultimo aggiornamento: 17 settembre 2026
La presente informativa descrive il trattamento dei dati personali effettuato attraverso SafeGuest per l’invio di comunicazioni informative, promozionali e commerciali agli ospiti delle strutture che utilizzano il servizio.
Il consenso alle comunicazioni di marketing è facoltativo e distinto dall’accesso alla rete Wi-Fi.
L’ospite può utilizzare il servizio Wi-Fi anche senza prestare il consenso al marketing.
1. Titolare del trattamento
Per le attività di marketing effettuate dalla struttura ricettiva utilizzando i dati raccolti tramite SafeGuest, il Titolare del trattamento è la Struttura presso la quale l’ospite accede alla rete Wi-Fi, i cui dati identificativi sono indicati nel Captive Portal e/o nell’informativa privacy resa all’ospite.
SafeGuest è un servizio tecnologico fornito da:
Nova Service FCO S.r.l.
Via della Foce Micina 10/L
00054 Fiumicino (RM) – Italia
P.IVA IT17857241008
E-mail: info@safeguest.it
Nova Service FCO S.r.l. può trattare i dati necessari all’erogazione delle funzionalità tecnologiche SafeGuest secondo i ruoli e le responsabilità previsti dalla normativa applicabile e dagli accordi con la Struttura.
2. Finalità del trattamento
Se l’ospite presta il proprio consenso, i dati potranno essere utilizzati dalla Struttura per l’invio di comunicazioni relative a:
* offerte e promozioni;
* sconti e vantaggi riservati;
* servizi offerti dalla Struttura;
* iniziative commerciali;
* novità relative alla Struttura;
* promozioni relative a soggiorni e servizi;
* comunicazioni promozionali e informative.
I dati non saranno utilizzati per queste finalità qualora l’ospite non abbia espresso il proprio consenso, salvo che sussista una diversa e autonoma base giuridica prevista dalla normativa applicabile.
3. Dati utilizzati
Per le finalità di marketing potranno essere utilizzati i dati forniti dall’ospite attraverso SafeGuest e pertinenti alle modalità di comunicazione abilitate, in particolare:
* numero di telefono;
* eventuali ulteriori recapiti volontariamente forniti;
* struttura presso la quale è stato effettuato l’accesso;
* data e ora di acquisizione del consenso;
* informazioni necessarie a documentare il consenso espresso.
I dati tecnici relativi al dispositivo o alla sessione Wi-Fi non vengono automaticamente utilizzati per finalità di marketing solo perché l’utente ha prestato il consenso alle comunicazioni promozionali.
4. Modalità di comunicazione
In funzione dei servizi attivati dalla Struttura e dei recapiti forniti dall’ospite, le comunicazioni potranno essere inviate attraverso uno o più dei seguenti canali:
* WhatsApp;
* SMS;
* e-mail, qualora fornita;
* altri canali elettronici espressamente indicati all’interessato.
L’utilizzo di specifici canali avverrà nel rispetto delle condizioni previste dalla normativa applicabile e dai fornitori dei relativi servizi.
5. Base giuridica
La base giuridica del trattamento per le finalità descritte nella presente informativa è il consenso dell’interessato, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), quando il consenso costituisce la base giuridica applicabile.
Il consenso deve essere libero, specifico, informato e inequivocabile.
6. Natura facoltativa del consenso
Il conferimento del consenso per finalità di marketing è completamente facoltativo.
Il mancato consenso non impedisce l’accesso alla rete Wi-Fi e non limita l’utilizzo delle normali funzionalità SafeGuest necessarie alla connessione.
L’ospite può quindi completare la registrazione e accedere a Internet anche senza accettare comunicazioni promozionali.
7. Modalità di acquisizione del consenso
Nel Captive Portal SafeGuest il consenso marketing viene richiesto separatamente dalle operazioni necessarie per accedere alla rete Wi-Fi.
La relativa casella di consenso non deve essere preselezionata.
La scelta positiva dell’utente viene registrata dal sistema insieme alle informazioni necessarie a documentare il consenso prestato.
SafeGuest può registrare, a tal fine:
* data e ora del consenso;
* Struttura presso la quale è stato prestato;
* versione dell’informativa marketing presentata;
* identificativo della sessione;
* modalità attraverso la quale il consenso è stato acquisito;
* ulteriori informazioni tecniche strettamente necessarie a documentare la scelta effettuata.
8. Prova del consenso
La Struttura può utilizzare SafeGuest per conservare evidenza dell’acquisizione del consenso.
Il sistema può mantenere uno storico della versione dell’informativa mostrata all’ospite al momento della scelta, unitamente alla data e all’ora della manifestazione del consenso.
Tali informazioni possono essere conservate per consentire alla Struttura di dimostrare, ove necessario, l’esistenza e le caratteristiche del consenso acquisito.
9. Revoca del consenso
L’ospite può revocare il consenso in qualsiasi momento.
La revoca è gratuita e non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.
Le comunicazioni promozionali inviate attraverso strumenti che prevedono una funzione di disiscrizione potranno contenere indicazioni o strumenti per non ricevere ulteriori comunicazioni.
L’interessato può inoltre rivolgersi alla Struttura che ha inviato la comunicazione utilizzando i relativi recapiti.
Per problematiche relative al funzionamento tecnico di SafeGuest è possibile contattare:
info@safeguest.it
A seguito della revoca, i dati non saranno ulteriormente utilizzati per le finalità di marketing basate su quel consenso, fatti salvi gli eventuali dati che sia necessario conservare per documentare la revoca o adempiere a obblighi di legge.
10. Durata del consenso e conservazione
I dati utilizzati per finalità di marketing vengono conservati per un periodo coerente con le finalità per le quali il consenso è stato acquisito e comunque non oltre quanto necessario nel rispetto della normativa applicabile.
La Struttura deve verificare periodicamente la pertinenza e l’attualità dei dati e dei consensi utilizzati per finalità promozionali.
Le informazioni necessarie a documentare il consenso o la sua revoca possono essere conservate anche successivamente alla cessazione delle attività promozionali, quando necessario per adempiere a obblighi normativi o per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto.
11. Destinatari e fornitori tecnologici
Per l’invio delle comunicazioni possono essere utilizzati fornitori tecnologici che mettono a disposizione servizi di messaggistica, telecomunicazione, e-mail, SMS, WhatsApp o infrastrutture informatiche.
I dati vengono comunicati a tali soggetti esclusivamente nella misura necessaria all’erogazione del servizio.
Quando previsto dalla normativa, i rapporti con i fornitori che trattano dati personali per conto del Titolare vengono disciplinati ai sensi dell’articolo 28 GDPR.
12. Trasferimenti internazionali
L’utilizzo di alcuni fornitori tecnologici può comportare il trattamento di dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Quando applicabile, tali trasferimenti vengono effettuati utilizzando gli strumenti e le garanzie previsti dal GDPR, quali decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altri meccanismi previsti dalla normativa.
13. Comunicazione a soggetti terzi
Il consenso prestato per ricevere comunicazioni promozionali dalla Struttura non costituisce automaticamente consenso alla cessione dei dati ad altre aziende per finalità di marketing autonomo.
Qualora si intendesse utilizzare i dati per finalità ulteriori o comunicarli a soggetti terzi affinché questi effettuino proprie attività promozionali, dovrà essere individuata un’adeguata base giuridica e, quando necessario, richiesto uno specifico consenso.
14. Profilazione
Il consenso alle comunicazioni marketing non comporta automaticamente il consenso alla profilazione dell’ospite.
Qualora in futuro la Struttura intendesse utilizzare SafeGuest per effettuare attività di profilazione che richiedano uno specifico consenso, tale attività dovrà essere adeguatamente descritta e, quando necessario, sottoposta a un consenso separato.
15. Diritti dell’interessato
Nei casi previsti dal GDPR, l’interessato può esercitare i propri diritti, tra cui:
* accesso ai dati personali;
* rettifica dei dati;
* cancellazione;
* limitazione del trattamento;
* opposizione al trattamento nei casi previsti;
* portabilità dei dati, quando applicabile;
* revoca del consenso in qualsiasi momento.
L’interessato può inoltre proporre reclamo all’Autorità di controllo competente. In Italia, l’Autorità competente è il Garante per la protezione dei dati personali.
16. Modifiche all’informativa
La presente informativa può essere aggiornata in conseguenza dell’evoluzione delle funzionalità SafeGuest o della normativa applicabile.
SafeGuest conserva l’identificazione delle versioni dell’informativa al fine di consentire di determinare quale testo sia stato presentato all’ospite al momento dell’espressione del consenso.
Qualora una modifica comporti nuove finalità incompatibili con il consenso precedentemente acquisito o richieda un nuovo consenso, la Struttura dovrà acquisire nuovamente il consenso dell’interessato prima di utilizzare i dati per tali finalità.